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La Fédération

Certification

La FNTV est certifiée AFNOR Service Confiance (Quali’Op).

Engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents, la fédération nationale des transports de voyageurs certifie ainsi à ses adhérents un service de qualité :

  • les actions d’influence sont ciblées, organisées avec une information aux adhérents,
  • la communication est structurée, son efficacité est évaluée,
  • l’organisation est formalisée et transparente,
  • la FNTV communique des informations fiables et régulières.

Parallèlement, chaque année, la FNTV adresse à ses adhérents un questionnaire afin de mesurer leur satisfaction. Cette enquête permet d’améliorer à la fois ses procédures et ses actions afin de continuer à promouvoir et défendre les intérêts du transport routier de voyageurs et ainsi des services aux adhérents.

Espace adhérent

  • 18 novembre 2019 Prévention des conflits et droit de grève dans le transport routier de voyageurs
  • 15 novembre 2019 Fiches pratiques « vérification des documents de voyage » élaborées par la FNTV et le Ministère de l’Intérieur
  • 13 novembre 2019 Enqûete TPMR
Recherche multicritères Répertoire des adhérents

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