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La Fédération

Certification

La FNTV est certifiée AFNOR Service Confiance (Quali’Op).

Engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents, la fédération nationale des transports de voyageurs certifie ainsi à ses adhérents un service de qualité :

  • les actions d’influence sont ciblées, organisées avec une information aux adhérents,
  • la communication est structurée, son efficacité est évaluée,
  • l’organisation est formalisée et transparente,
  • la FNTV communique des informations fiables et régulières.

Parallèlement, chaque année, la FNTV adresse à ses adhérents un questionnaire afin de mesurer leur satisfaction. Cette enquête permet d’améliorer à la fois ses procédures et ses actions afin de continuer à promouvoir et défendre les intérêts du transport routier de voyageurs et ainsi des services aux adhérents.

Espace adhérent

  • 19 septembre 2019 Rappel : le TRV exclu de la hausse de TICPE
  • 16 septembre 2019 Non publication de l’indice INSEE « Autocar »
  • 13 septembre 2019 Recherche de reclassement / Inaptitude au travail
Recherche multicritères Répertoire des adhérents

Les atouts de l'autocar en 1 clic !

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