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Engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents, la fédération nationale des transports de voyageurs certifie ainsi à ses adhérents un service de qualité.
Parallèlement, chaque année, la FNTV adresse à ses adhérents un questionnaire afin de mesurer leur satisfaction. Cette enquête permet d’améliorer à la fois ses procédures et ses actions afin de continuer à promouvoir et défendre les intérêts du transport routier de voyageurs et ainsi des services aux adhérents.
2 juillet 2020
La FNTV a été auditée le 18 juin 2020 par l’AFNOR afin de certifier la qualité de services qu’elle offre à ses adhérents et de valider le respect des 11 engagements pris sur la base (...)
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