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Engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents, la fédération nationale des transports de voyageurs certifie ainsi à ses adhérents un service de qualité :
Parallèlement, chaque année, la FNTV adresse à ses adhérents un questionnaire afin de mesurer leur satisfaction. Cette enquête permet d’améliorer à la fois ses procédures et ses actions afin de continuer à promouvoir et défendre les intérêts du transport routier de voyageurs et ainsi des services aux adhérents.
2 août 2019
L’organisme certificateur AFNOR a mené un audit de contrôle le 5 juillet 2019 auprès de la FNTV pour vérifier la qualité de services qu’elle offre à ses adhérents et membres (...)
28 novembre 2018
Chers Adhérents,
Depuis 7 ans, la FNTV s’est engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents. Chaque année, nous vous adressons un (...)
