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Engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents, la fédération nationale des transports de voyageurs certifie ainsi à ses adhérents un service de qualité.
Parallèlement, chaque année, la FNTV adresse à ses adhérents un questionnaire afin de mesurer leur satisfaction. Cette enquête permet d’améliorer à la fois ses procédures et ses actions afin de continuer à promouvoir et défendre les intérêts du transport routier de voyageurs et ainsi des services aux adhérents.
2 juillet 2020
La FNTV a été auditée le 18 juin 2020 par l’AFNOR afin de certifier la qualité de services qu’elle offre à ses adhérents et de valider le respect des 11 engagements pris sur la base (...)
13 janvier 2020
"Chers collègues, Dans le cadre de l’évaluation de la qualité d’accueil et de services de la FNTV auprès de ses adhérents, nous vous adressons l’enquête annuelle de satisfaction. (...)
