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Engagée dans une démarche d’évaluation de la qualité de ses services auprès de ses adhérents, la fédération nationale des transports de voyageurs certifie ainsi à ses adhérents un service de qualité :
Parallèlement, chaque année, la FNTV adresse à ses adhérents un questionnaire afin de mesurer leur satisfaction. Cette enquête permet d’améliorer à la fois ses procédures et ses actions afin de continuer à promouvoir et défendre les intérêts du transport routier de voyageurs et ainsi des services aux adhérents.
13 janvier 2020
"Chers collègues, Dans le cadre de l’évaluation de la qualité d’accueil et de services de la FNTV auprès de ses adhérents, nous vous adressons l’enquête annuelle de satisfaction. (...)
2 août 2019
L’organisme certificateur AFNOR a mené un audit de contrôle le 5 juillet 2019 auprès de la FNTV pour vérifier la qualité de services qu’elle offre à ses adhérents et membres (...)
