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La Fédération
14 janvier 2015

Enquête de satisfaction "efficacité plus/quali’op"

Mesurons ensemble les actions et les services de la FNTV pour mieux les adapter aux attentes des entreprises.

A l’attention des membres du Conseil des territoires de la FNTV

La FNTV est certifiée AFNOR Service Confiance (Quali’Op) depuis avril 1992. Ce référentiel atteste du respect d’engagements de services concrets et mesurables.

Point d’orgue de l’évaluation, l’enquête de satisfaction est un moment fort dans la démarche. En effet, elle permet de faire le lien entre la qualité voulue et la qualité perçue par les entreprises.

Répondre à ce questionnaire ne vous demandera que quelques minutes et contribuera à l’amélioration de nos services et à l’intégration des besoins des entreprises dans les missions et actions de notre Fédération.

Merci d’avance.

Michel SEYT, Président de la FNTV
Philippe BIHAN, Président du groupe de travail "efficacité plus"

PS : la confidentialité des réponses sera strictement préservée ; Les résultats seront statistiques et généraux.


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