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26 septembre 2011

Enquête démarche qualité

:
Membre du Conseil d’Administration de syndicat départemental ou régional :
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Membre d’une instance nationale de la FNTV (Bureau, Conseil National, Conseil des régions, commissions...) :
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VOS ATTENTES
Quel niveau d’importance accordez-vous à chacun des services suivants ?
La FNTV doit :
Défendre, promouvoir et représenter les entreprises de TRV auprès des instances françaises :
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Défendre, promouvoir et représenter les entreprises de TRV auprès des instances européennes et internationales :
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Assurer la communication et la promotion de l’image du TRV et de l’autocar :
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Assurer la veille et l’information des adhérents dans les domaines : social, juridique, technique, économie, réglementaire, tourisme... :
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Assurer les négociations sociales de la branche :
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Répondre aux questions individuelles des adhérents :
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Etre un lieu d’échange entre les adhérents :
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VOTRE NIVEAU DE CONNAISSANCE DE LA FNTV
LES INSTANCES NATIONALES
Comment estimez-vous connaître ?
Le fonctionnement des instances nationales :
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Les professionnels qui vous représentent dans ses instances :
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Le rôle des commissions professionnelles :
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Les collaborateurs et leur champ de compétence :
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LES MISSIONS
Parmi les missions de la FNTV, comment estimez-vous connaître ?
L’action sociale :
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L’action juridique :
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L’action économique :
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L’action de lobbying :
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L’action de promotion de la Profession :
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VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION SUR LES THEMES SUIVANTS (1/6)

I) ACTIONS D’INFLUENCE

I - 1 Votre opinion sur les résultats de l’action de la FNTV nationale :
Défense, promotion et représentation des entreprises de TRV auprès des instances françaises :
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Défense, promotion et représentation des entreprises de TRV auprès des instances européennes et internationales :
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I - 2 Votre opinion sur la visibilité de la FNTV dans le milieu institutionnel : :
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VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION SUR LES THEMES SUIVANTS (2/6)

II) COMMUNICATION EXTERNE

II - 1 Votre opinion sur la communication externe et la promotion de l’image du TRV et de l’autocar :
en général :
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auprès de la presse :
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en matière d’attractivité des métiers :
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II - 2 Votre opinion sur les supports de communication externes de la FNTV :
site internet général www.fntv.fr :
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Chroniques FNTV dans Bus et Car :
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La parole aux professionnels de la FNTV dans Autocar et Bus Infos :
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Congrès annuel :
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Printemps du tourisme en autocar :
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Répertoire des adhérents :
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VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION SUR LES THEMES SUIVANTS (3/6)

III) NEGOCIATIONS DE LA CONVENTION COLLECTIVE

III - 1 Votre opinion sur la qualité de l’action de la FNTV en matière de négociations sociales : :
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VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION SUR LES THEMES SUIVANTS (4/6)

IV) VEILLE ET INFORMATION DES ADHERENTS

IV - 1 Votre opinion sur la qualité de la veille juridique, réglementaire, économique... :
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IV - 2 Votre opinion sur l’information diffusée par la FNTV et sur les réponses apportées aux questions posées par les adhérents concernant :
les affaires sociales :
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les affaires juridiques et réglementaires :
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les affaires techniques et sécurité :
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les affaires économiques :
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le tourisme :
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IV - 3 Votre opinion sur …
la réactivité des réponses aux questions des adhérents :
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la qualité des réponses aux questions des adhérents :
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IV - 4 Votre opinion sur les supports d’information utilisés par la FNTV :
L’essentiel en un clic :
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site intranet/circulaires/notes :
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d’un congrès à l’autre :
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Compte-rendu des réunions (conseil des régions ou conseil national) :
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VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION SUR LES THEMES SUIVANTS (5/6)

V) ORGANISATION DE REUNIONS

V - 1 Votre opinion sur les réunions organisées par la FNTV (Bureau, Conseil des régions, Conseil national, commissions professionnelles, groupe de travail...) :
l’animation :
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l’intérêt du contenu :
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les délais (convocations et comptes rendus) :
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le rythme :
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VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION SUR LES THEMES SUIVANTS (6/6)

VI) ACCUEIL

VI - 1 Votre opinion sur l’accueil réservé par la FNTV
la qualité de l’accueil téléphonique :
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EN CONCLUSION
Pour vous, la FNTV est :
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